Para iade politikası
INCIA Europe olarak ürünlerinizi iade etmek zorunda kalmamanız için elimizden geleni yapıyoruz. Web mağazamızdan sipariş verirken aşağıdaki noktaları aklınızda bulundurabilirsiniz:
Tavsiye İsteyin Bir ürün hakkında şüpheleriniz varsa, bağlayıcı olmayan tavsiyelerimizden yararlanın. İyi bir tavsiye savaşın yarısıdır! Bize e-posta (support@inciaeurope.com) veya Instagram üzerinden Kişisel Mesaj (DM) yoluyla ulaşın.
Videolar ve Fotoğraflar Ürünü net bir şekilde anlamak için fotoğraflarımıza ve videolarımıza göz atın.
Ürün Bilgileri Ürünle ilgili tüm ek bilgiler ürün açıklamasında ve "ek bilgiler" bölümünde bulunabilir.
Yukarıdaki tüm kaynaklara rağmen yine de bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa INCIA Europe size yardımcı olacaktır. Size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıda, garanti kurallarımızı ve ürünlerin nasıl iade edileceğine dair adım adım bir kılavuz bulacaksınız.
Fikrinizi değiştirmek için 14 gününüz var!
Satın aldığınız üründen memnun kalmadınız mı? Hiç endişelenmeyin! Neyse ki, fikrinizi değiştirmek ve paketinizi iade etmek için her zaman 14 günlük bir süreniz var. Ancak iade ederken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar vardır:
Paket teslimatı için Hollanda'daki en iyi kurye şirketlerinden biri olan DPD ile göndermeyi seçtik. Bununla birlikte, bazen paketin hasarlı gelmesi veya size teslim edilen ürünün çalışmaması söz konusu olabilir. Bunun sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz ve her zaman bunu çözmek için çalışacağız.
Geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan büyük memnuniyet duyuyoruz çünkü ancak o zaman kendimizi geliştirebiliriz.
Tavsiye İsteyin Bir ürün hakkında şüpheleriniz varsa, bağlayıcı olmayan tavsiyelerimizden yararlanın. İyi bir tavsiye savaşın yarısıdır! Bize e-posta (support@inciaeurope.com) veya Instagram üzerinden Kişisel Mesaj (DM) yoluyla ulaşın.
Videolar ve Fotoğraflar Ürünü net bir şekilde anlamak için fotoğraflarımıza ve videolarımıza göz atın.
Ürün Bilgileri Ürünle ilgili tüm ek bilgiler ürün açıklamasında ve "ek bilgiler" bölümünde bulunabilir.
Yukarıdaki tüm kaynaklara rağmen yine de bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa INCIA Europe size yardımcı olacaktır. Size yardımcı olmak için buradayız. Aşağıda, garanti kurallarımızı ve ürünlerin nasıl iade edileceğine dair adım adım bir kılavuz bulacaksınız.
Fikrinizi değiştirmek için 14 gününüz var!
Satın aldığınız üründen memnun kalmadınız mı? Hiç endişelenmeyin! Neyse ki, fikrinizi değiştirmek ve paketinizi iade etmek için her zaman 14 günlük bir süreniz var. Ancak iade ederken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar vardır:
- Siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz ve iade masrafları size aittir.
- Ürünü iade etmeyi tercih ederseniz, INCIA Europe'a orijinal durumunda ve ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak ve sağlanan tüm aksesuarlarla birlikte iade edilmelidir.
- İade sürecini başlatmak için lütfen iade formunu eksiksiz doldurun. Bu formu sipariş onayınızda (dijital) bulabilirsiniz.
- Ürünü iyi durumda teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödenmesi gereken tutarı banka hesabınıza iade edeceğiz.
- Lütfen dikkat: ürün hasar görmemiş, kullanılmamış veya açılmamış olmalı ve orijinal ambalajında kalmalıdır.
- Ürünü incelemek ve değerlendirmek istediğinizi anlıyoruz, ancak herhangi bir nedenle açmayın veya herhangi bir kapağı kurcalamayın. Bu, ürünün sızdırmazlığının bozulmasına neden olabilir ve ürünü geri kabul etmeyiz.
- Yanlış ürün mü geldi? Ürünleri kullanmadan önce siparişinizi mutlaka kontrol edin. Kullanılmış hijyenik ürünler iade edilemez ve yeniden satılamaz.
- İade nakliye masrafları her zaman size aittir. Bize ulaştığından emin olmak için paketinizi takipli olarak göndermenizi şiddetle tavsiye ederiz. İade kargo riski size veya paketi göndermek için kullandığınız şirkete aittir (takipli ise).
- Ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, doğru ürünü yeniden gönderme masrafları sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Paket teslimatı için Hollanda'daki en iyi kurye şirketlerinden biri olan DPD ile göndermeyi seçtik. Bununla birlikte, bazen paketin hasarlı gelmesi veya size teslim edilen ürünün çalışmaması söz konusu olabilir. Bunun sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz ve her zaman bunu çözmek için çalışacağız.
- Teslimat görevlisi size paketi getirdiğinde paketiniz hasarlıysa, paketi kabul etmeyin ve teslimatı reddedin. Tavsiyemiz: kanıt olarak her zaman paketin bir fotoğrafını çekin!
- Bize support@inciaeurope.com adresinden fotoğrafları ve teslimat tarihini içeren bir e-posta gönderin ve neler olduğunu açıkça anlatın.
- Hasarı bize bildirdikten hemen sonra bizden e-posta yoluyla talimatlar alacaksınız.
- İade formu ve/veya nedeni olmadan iade edilen ürünler işleme alınmayacaktır.
- LÜTFEN DİKKAT: Ürününüz çalışmayı durdurursa (örn. pompalar), asla kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Ürünü kullanırsanız veya kendiniz tamir etmeye çalışırsanız, ürünü geri kabul etmeyeceğiz. Ürünün açılması veya değiştirilmesi çalışmasının tamamen durmasına neden olabilir. Tavsiye ve rehberlik sağlayabiliriz ve bu durumda sorumluluk bize aittir.
- Ürününüz çalışmadığında, her zaman ürünün bir fotoğrafını veya videosunu isteriz. Bu, ürünün gerçekten arızalı olup olmadığını veya yanlış kullanılıp kullanılmadığını belirlememize yardımcı olur.
- Videoya dayanarak ürünün gerçekten kusurlu olduğunu tespit edersek, ürün iade edilebilir. Teslim alındıktan sonra, kusurun nedenini ve ürünün kasıtlı olarak hasar görüp görmediğini belirlemek için bir araştırma yapılacaktır.
- Ürünü yanlışlıkla düşürmüş olabilirsiniz; neyse ki bazı ürünler küçük bir darbeye dayanabilir. Ancak, hepsi değil! Pompalar, cam ve derma silindirleri çok hassas ürünlerdir. Düşürme veya çarpmadan kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz ve maalesef bu tür durumlarda yardımcı olamıyoruz. Bu nedenle ürünlerinizi özenle kullanın ve kullandıktan sonra güvenli bir şekilde saklayın.
Geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan büyük memnuniyet duyuyoruz çünkü ancak o zaman kendimizi geliştirebiliriz.